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省公共法律服務中心服務大廳運轉有序

2019-09-11 16:00:00

  江蘇省公共法律服務中心服務大廳730日啟用以來,廳公共法律服務管理處積極思考、主動作為,不斷推動中心各項工作有序開展,成效初顯。目前,服務大廳5個對外窗口提供法律援助、法律咨詢、公證辦理、投訴接待、綜合業務指引等基本服務;同時,積極開展“專家預約”等特色服務。 

  在基本服務方面,截至8月底,中心服務大廳已接待來訪群眾300多人,提供法律服務213余件(包括公證8件)。從服務事項種類看,民事、刑事、行政三類分別為180件、23件、10件,占比84.5 %10.8%4.7%。其中:民事類相對集中于勞動關系、民間借貸、征地拆遷、房屋權益等四個領域,共有103件,占民事類總數的57.2%;刑事類涉及較廣,事項涉及非法吸收公眾存款、集資詐騙、盜竊、敲詐勒索等,總體來說,財產性犯罪和人身類犯罪各占約一半;行政類較分散,主要有請求養老保險待遇、拒絕履行保護人身權、請求工傷認定、不服強制性拆遷補償決定等。從服務處理方式看,法律咨詢200件,占比66.7%;舉報投訴25件、占比11.74%;引導向其他渠道求助67件,占比17.81%;公證業務辦理8件,占比 3.75%。預計今后較長一個時期內,咨詢和引導將是省中心處理業務的主要方式;隨著中心窗口影響力的增大,公證業務辦理量會有一定比例的上升;窗口接待投訴處理,呈只增不減態勢。從來訪者身份類別看,殘疾人24人,占比8%、老年人128人,占比42.67%、女性190人,占比63.33%、農民和農民工146人,占比 48.67%、軍人5人,占比1.6%。來訪群眾以中老年人居多,咨詢事項涉及較廣,刑事、民事、行政類均有涉及;40歲以下的年輕人咨詢均為民事領域,且主要集中在網絡詐騙、婚姻繼承等領域。 

  在特色服務方面,依托網絡平臺,在江蘇法律服務網上開設“專家預約”欄目,采取“線上預約、線下服務”模式,接受社會公眾預約,邀請省內知名律師駐場服務,為有需求的公眾提供免費專家法律服務。目前,已組織來自北京大成(南京)律師事務所、國浩(南京)律師事務所等單位的專家律師,就勞動爭議、人身損害賠償等群眾關心的法律業務,駐場服務預約咨詢的網友,得到了來訪者普遍稱贊。 

  下一步,省公共法律服務中心將堅持保基本服務、創特色服務,力爭把服務大廳建成“精”“美”“活”的服務品牌,為群眾提供優質便捷公共法律服務。 

來源:   作者:省司法廳   編輯:齊文喧
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